Tokyo Disney Resort Announces Strict Measures Against Customer Harassment

Tokyo Disney Resort explains its policy on guest bans

4. カスタマーハラスメントへの対応姿勢
Response Policy to Customer Harassment

お客様からいただいたご意見・ご要望に対しては、合理的な解決に向けて、理性的な話し合いを行うことで、よりよい関係の構築に努めてまいります。
We will strive to build better relationships by engaging in rational discussions to reasonably resolve customer feedback and requests.

お客様の要求・言動がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、原則として以降のお客様対応およびOLCグループが提供する各種サービスまたはOLCグループ各施設のご利用をお断りさせていただきます。
If customer demands or behavior are deemed to constitute customer harassment, we will, in principle, refuse to provide further services and deny access to all facilities operated by the OLC Group.

また、必要に応じて、警察への通報及び法的措置を含めた適切な措置を講じます。
When necessary, we will take appropriate actions, including reporting to the police and pursuing legal measures.

Source : ORICON NEWS